Problemas comuns e soluções

Erros frequentes, dúvidas recorrentes e o que fazer quando algo não funciona.

O bot não responde aos comandos

• Você tem permissão? O bot só obedece a quem tem permissão de usar comandos de aplicativo ou de administrador no servidor.
• O canal está correto? Alguns comandos só funcionam em certos canais. Verifique se o canal permite que o bot envie mensagens.
• O bot está online? Veja se o bot aparece como online no Discord. Se estiver offline, pode ser manutenção. Aguarde ou entre no Discord da StorM para informações.

O PIX não gera / dá erro ao gerar

• PIX configurado? Use /botconfig → Sistema de vendas e confira se a chave PIX e o nome estão preenchidos.
• Valor inválido? O valor deve ser maior que zero. Evite vírgulas — use ponto para centavos (ex: 10.50).
• Mensagem de "Nubank" ou provedor: Se você usa Nubank, o /gerarpix automático pode não estar disponível. Use o fluxo normal de produto com botão de comprar.

O pagamento foi feito mas o produto não foi entregue

• Aguarde alguns minutos. Às vezes a confirmação demora um pouco.
• Entrega manual? Se a aprovação manual está ativa, você precisa aprovar o pagamento e entregar o produto. Use o comando /aprovar ou o painel de pendências.
• Estoque vazio? Se o produto entrega automaticamente (ex: key), verifique se há estoque. Use /stockid para ver.

O cliente diz que não recebeu a key / o produto

• Peça para o cliente usar /pegar com o ID do pedido. O bot envia o produto na DM.
• Verifique se o cliente não bloqueou o bot nas DMs. Ele precisa aceitar a mensagem do bot para receber.
• Se o produto foi "entregue" mas o cliente não tem, use /entregar para enviar novamente manualmente.

Comprei membros e não estão entrando no servidor

Veja o tutorial completo em Como comprar membros. Resumo rápido:

• Confira se o ID do servidor está correto.
• O bot da StorM precisa estar no seu servidor e com permissão para convidar membros.
• Nível de verificação do servidor: deixe em "Baixo" ou desativado. Se estiver alto, novos membros podem não conseguir entrar.

Produto sumiu / mensagem foi deletada

Se a mensagem do produto ou do painel foi apagada, o bot perde a referência. Você precisará criar o produto ou o painel novamente com /criar ou /criarpainel. Não delete as mensagens dos produtos.

Erro "Produto não encontrado" ou "ID inválido"

O ID do produto precisa existir e estar correto. IDs são case-insensitive mas não podem ter espaços. Use /criados para ver todos os produtos cadastrados.

Dúvidas recorrentes

Preciso ficar online para vender? Não. Com aprovação automática e estoque cadastrado, o bot vende e entrega sozinho 24h.

Posso ter mais de um produto? Sim. Crie quantos precisar com /criar e use painéis para organizar.

Como faço para dar desconto? Use cupons com /criarcupom e configure a porcentagem ou valor fixo.

Onde vejo minhas vendas? Use /estatisticas ou /rankprodutos.